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本报讯（通讯员 谭艳波 汪路）为进一步服务好群众和企业，给基层办理事项提供便利，石柱自治县多举措推动“三服务”工作走深走实。

自开展“三服务”工作以来，石柱县通过设立“办不成事反映窗口”“三服务”工作站等举措，有效提高了办事窗口的工作效率。近日，笔者走进中益乡，看到这些举措为群众和企业带来的便利。

“这段时间是蜜蜂繁殖高峰期，我急需一块场地放置蜂桶，扩大养殖规模。”全兴村村民谭鹏说，他在乡政府反映这件事后，乡上的干部便已经和村上进行了沟通，最近两天就来解决。

蜜平方共享农庄运营经理谭浪介绍：“这次到乡政府来，主要是反映企业在发展过程中遇到的一些困难。在‘办不成事反映窗口’，政府干部很热情，并提出了很好的解决方案，我对政府这样的服务很满意，有了他们的积极帮助，相信以后什么困难都能帮我们解决。”

据了解，为推动“三服务”工作，石柱县创新在县级部门、各乡镇（街道）设立“办不成事反映窗口”，完善办事流程和路标指向，形成群众和企业事项办理闭环管理，全面推广现场解决、限时解决、转办解决机制，全面提质增效，全面提升惠民利民、稳企惠企、服务基层、推动发展的实干本领和实际效应。

“目前，我们在全县33个乡镇（街道）和58个部门（单位）都设立了‘办不成事反映窗口’。”县常态化“三服务”工作督促协调办公室工作人员说，按照“首接负责”机制现场受理企业和群众诉求，属于本单位事权事项坚持现场办、限时办，不属于本单位事权事项由首接单位负责先沟通、再转办，真正实现了企业和群众办事咨询只跑一次、一次办成，提升了“三服务”工作质效。

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