【资料图】

今年以来，洪洞农商银行结合辖区地域实际，以“全面授信”为抓手，以“三级网格”为依托，积极优化资源配置，加大农户、商户、小微企业贷款投放力度，赋能乡村振兴，推动信贷转型。截至目前，新增授信2801户，金额53436.25万元，用信40591.55万元，其中新增农户授信2097户，授信金额32419.37万元；新增个体工商户、小微企业主562户，授信金额16600.4万元，完成同步目标的116.3%。

强化三级联动，抓实网格体系建设

按照“网中有格、格中有人、人人有责”的工作要求，把新形势下“背包精神”“马背精神”“油灯精神”与精细化“网格管理”有机结合起来，以基层网点为依托，以一线员工为支撑，总行为一级网格，按照乡镇划分15个二级网格，匹配行政村和社区划分出443个三级网格，将121名客户经理42名前台人员作为专职网格员，325名村干部协助员全部进网入格，挎包出动，循环推进“八进”工作，进校园、进机关、进园区、进企业、进商场、进景区、进乡村、进社区，专人回访打前阵，柜面服务守阵地，班后上门做维护，为网格中的客户提供信息采集、需求调查、政策宣讲，加大营销渗透力度，全面宣传营销贷款、存款、晋享e付等产品，制定24小时延时服务，随时受理客户金融需求。

实施名单管理，抓细网格精准管理

网格人员紧抓乡镇重要集会、庙会、集市、美食节、重要节气等关键节点，采取召开座谈会和全面授信现场会等形式，对网格中的种植养殖户、商户、务工人员等逐一建立台账，精准识别、精准对接、精准营销，实施“名单制”管理，对收集的客户资料进行初筛，标注“黑名单”，甄别“灰名单”，锁定“白名单”，对符合条件的“白名单”客户进行精准营销、逐户评级授信，制定营销方案，大力推介全面授信“一次授信、循环使用、随用随取、随有随还”的产品优势，为辖区客户生产有序进行提供金融保障。

落实格中驻点，抓好网格长效服务

为了方便网格中的客户，洪洞农商行在每个三级网格中设立一个“临时办公点”，定期安排人员驻村、驻社区服务。驻点工作人员携带平板电脑，随时对有资金需求的客户进行现场办贷，为客户提供信息录入、面签拍照、合同签订、平板放款等“一站式”金融服务，省去客户去网点办理业务的往返时间，在家门口为客户送产品、送政策、送服务。同时，组织驻点人员进入每个行政村、社区微信群，定期在群内分享农商行惠民服务信息、最新的金融政策，随时对有服务需求、贷款需求的客户信息进行收集整理，建立金融服务台账，一方面与村民约定时间、地点，集中为其办理全面授信、晋享e付二维码、储蓄理财、手机银行、微信银行等“一揽子”业务；另一方面建立高效服务机制，对客户咨询的问题、反馈的建议，按照类别整理汇总，按照岗位职责对号入座，快速对接，逐户解决，不断满足客户差异化需求，促进各项业务稳定发展，主动当好支持辖区“三农”发展的金融主力军，有效提升了客户满意度，真正打通服务客户“最后一公里”，彰显“百姓银行”责任与担当。（张雷）

关键词：