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近日，由国网资阳供电公司供电服务指挥QC小组申报的“缩短配网异常工单处理时间”QC成果在经过形式审查、资料评价、发表评价等环节的综合评定，与1296只QC小组报送的成果激烈角逐，最终喜获2023年全国电力行业质量管理小组活动成果一等奖。

国网资阳供电公司供电服务指挥QC小组基于公司供电可靠性提升的工作重点，追根溯源深入分析导致配网异常工单处置超时的问题症结。通过发挥群智力量，研发流程超期预警助手，实现流程到期前自动提醒；同时研发自动审核工具，实现工单机器审核。两项措施双管齐下后，流程提醒无一遗漏、机器审核解放双手，配网异常工单处理用时大幅缩减36.86%，最终达成课题目标。同时小组充分发挥团队精神，精心排兵布阵。在需求分析、进度管理、程序研发、报告撰写、图表绘制、成果发布等环节施展组员优势特长，不断寻求挑战突破。在活动过程中熟练应用PDCA循环法、统计图表等科学的质量管理工具，有效提升业务质量，最终取得此次历史最好成绩。

下一步，国网资阳供电公司将继续保持创新探索、不断思考的精神，积极发现工作中痛难点，以提高供电可靠性、优化服务资源配置、提高客户满意率为目的，持续运用质量管理手段，推动创新成果转化，助力配网发展及供电服务质效全面提升。（李烨琴）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮

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