12月1日，中原区预付式消费第三方监管服务平台启动仪式在中共郑州市中原区委3号楼4楼会议室举行，启动仪式由区政府副区长武学德主持，市、区出席启动仪式。同时正式上线全省首个预付式消费第三方监管服务平台。

搭建新平台 防范消费风险

保护消费者合法权益涉及到广大人民群众最关心、最直接、最现实的利益。中原区针对预付式消费市场易引发消费纠纷和社会风险隐患，创新工作思路，积极搭建风控平台，主动加强安全监督，筑牢消费安全底线，既有力保障消费者合法权益，又将重大矛盾纠纷化解在市域。

预付式消费第三方监管服务平台是关键环节之一，该平台最大亮点是改变了以往预付式消费“一对一”的消费场景，引入银行第三方监管和保险公司保障。消费者的部分预付资金将纳入监管账户，银行将按照消费情况进行解冻资金，实现动态监管;保险公司推出保险产品，对商家经营风险和消费者权益进行保障。

中原区相关负责人表示，中原区开展预付式消费第三方监管工作，是对市域社会治理现代化工作的一次创新探索，是中原区“三零创建”的一项重要内容，围绕预付式消费行为的事前、事中、事后等环节，建立政府搭建监管服务平台、商家入驻、第三方监管、群众监督、保险保障的“五位一体”监管服务模式，构建公开透明的消费环境，切实营造优质的社会营商环境，着力打造群众消费放心、商户经营顺心、政府监管省心的预付式消费第三方监管的市场良好环境，推动预付式消费市场良性发展，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

治理新模式 实现多方共赢

预付式消费在教育培训、体育健身、餐饮等行业普遍存在，霸王条款、预付卡商家跑路等现象也困扰着消费者，消费双方信息不对称等，导致传统监管模式在新的消费场景中失灵，预付式消费投诉逐年增长，致使预付式消费市场缺乏信任机制，市场环境恶化、劣币驱逐良币。今年以来，中原区通过搭建预付式消费第三方监管服务平台，运用云计算、大数据、区块链等新兴科技手段完善监管体系，联合社会力量健全风险防范机制，运用信用赋能规范行业管理方式。以此，我们能从“提醒消费者注意陷阱”到“帮助消费者规避陷阱”，从“宣传诚信经营”到“实现诚信经营”，从“各部门难管”到“全社会帮管”，真抓实干，构建新时代法制化营商环境，切实维护全区社会大局持续和谐安定，助推中原区预付式消费经济高质量发展。

入驻平台的商户代表说，频繁发生的商家“跑路”现象，降低了全行业的社会信誉，很多消费者对体育健身行业都戴上了“有色眼镜”，作为长期经营的正规商家也受到波及，“该平台有政府的支持，有保险保障，还能根据具体经营情况进行人性化监管，我们很期待，所以已开通就入驻了平台。

一位消费者代表表示，预付式消费金额高，很多商家还会推出预付优惠活动，一旦出事，就会损失惨重。在平台上消费，有政府信息筛选和银行第三方监管，还有消费记录存证，消费起来放心多了。

目前，中原区30余家体育健身行业商家已入驻平台。接下来，中原区相关部门将联合推动教育、餐饮、文化等行业商户入驻平台。

关键词： 消费 第三方 监管 郑州