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3月8日消息，据外媒报道，当地时间周二，美国云计算公司Salesforce推出了生成式人工智能(AI)工具Einstein GPT。

该公司表示，Einstein GPT是全球首个生成式AI客户关系管理(CRM)技术，旨在提高公司客户系统的生产力。它将把Salesforce的专有AI模型与来自外部合作伙伴的生成式AI技术以及来自该公司自家云服务的实时数据结合起来，OpenAI就是其中一家。

据外媒报道，Einstein GPT将把Salesforce现有的AI模型与OpenAI的GPT-3.5大型语言模型相结合。

Einstein GPT能适应实时变化的客户信

息和公司流程，可通过自动生成个性化内容和自动化任务，使员工的工作更容易。比如，它可以为销售人员生成个性化的电子邮件发送给客户，为客户服务专员生成特定的回复以更快地回答客户的问题，为市场营销人员生成有针对性的内容以提高活动回复率，并为开发人员自动生成代码。

此外，Einstein GPT能够回答后续问题，并从互联网上获取其他产品的信息，例如，预测客户正在访问的地区的天气，生成对其他产品的推荐。

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